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尊敬的廣大用水戶：

針對當(dāng)前我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴峻形勢，為進一步配合做好疫情防控工作，枝江市金潤源水務(wù)有限公司將供水營業(yè)服務(wù)工作進行適當(dāng)調(diào)整。

一、抄表服務(wù)

為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風(fēng)險，我公司暫停水表的上門抄表服務(wù)。您可通過我公司微信公眾號、支付寶掌上營業(yè)廳繳費或撥打“4227110”供水熱線反映各類供水訴求；對未抄表用戶，我公司將根據(jù)上月水量估算水費，抄表服務(wù)恢復(fù)后多退少補。在此期間，我公司鄭重承諾：在疫情防控期間，不計收欠費違約金，不對欠費用戶停水催收，全力保障民生供水。

二、客服窗口服務(wù)

為避免和控制人群集聚，經(jīng)請示同意，我公司客服中心人工窗口暫停服務(wù)。所屬城區(qū)、董市、姚家港園區(qū)營業(yè)廳、駐政務(wù)中心服務(wù)窗口將按疫情防控指揮部的統(tǒng)一指令恢復(fù)營業(yè)。需要領(lǐng)取水費增值稅專用發(fā)票的企事業(yè)單位，可與轄區(qū)營業(yè)廳預(yù)約登記辦理領(lǐng)取。

三、換表維修服務(wù)

即日起，我公司暫停入戶換表服務(wù)。對必須入戶維修的，工作人員將做好防護措施齊備后（包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套）再入戶維修。

四、應(yīng)急值班服務(wù)

疫情防控期間，我公司已啟動應(yīng)急值班值守機制，加強水質(zhì)監(jiān)測及檢測，搞好供水生產(chǎn)調(diào)度，認真開展醫(yī)院、各居民小區(qū)等關(guān)鍵路段的管網(wǎng)巡查，第一時間快速解決群眾反映的各類供水訴求。

由于當(dāng)前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的高發(fā)階段，又正值冬春呼吸道傳染病的高發(fā)季節(jié)，枝江市金潤源水務(wù)有限公司將通過“非接觸式”服務(wù)，為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。建議您辦理業(yè)務(wù)時盡量通過網(wǎng)站營業(yè)廳、微信、支付寶掌上營業(yè)廳、“4227110”供水熱線等服務(wù)途徑辦理，最大限度降低交叉感染的風(fēng)險。同時也提醒廣大自來水用戶外出佩戴口罩、勤洗手，減少密切接觸，降低被感染的風(fēng)險。

感謝您對我們工作的理解支持，祝您身體健康，萬事如意！尊敬的廣大用水戶：
針對當(dāng)前我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴峻形勢，為進一步配合做好疫情防控工作，枝江市金潤源水務(wù)有限公司將供水營業(yè)服務(wù)工作進行適當(dāng)調(diào)整。
    一、抄表服務(wù)
為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風(fēng)險，我公司暫停水表的上門抄表服務(wù)。您可通過我公司微信公眾號、支付寶掌上營業(yè)廳繳費或撥打“4227110”供水熱線反映各類供水訴求；對未抄表用戶，我公司將根據(jù)上月水量估算水費，抄表服務(wù)恢復(fù)后多退少補。在此期間，我公司鄭重承諾：在疫情防控期間，不計收欠費違約金，不對欠費用戶停水催收，全力保障民生供水。
    二、客服窗口服務(wù)
    為避免和控制人群集聚，經(jīng)請示同意，我公司客服中心人工窗口暫停服務(wù)。所屬城區(qū)、董市、姚家港園區(qū)營業(yè)廳、駐政務(wù)中心服務(wù)窗口將按疫情防控指揮部的統(tǒng)一指令恢復(fù)營業(yè)。需要領(lǐng)取水費增值稅專用發(fā)票的企事業(yè)單位，可與轄區(qū)營業(yè)廳預(yù)約登記辦理領(lǐng)取。
    三、換表維修服務(wù)
    即日起，我公司暫停入戶換表服務(wù)。對必須入戶維修的，工作人員將做好防護措施齊備后（包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套）再入戶維修。
    四、應(yīng)急值班服務(wù)
    疫情防控期間，我公司已啟動應(yīng)急值班值守機制，加強水質(zhì)監(jiān)測及檢測，搞好供水生產(chǎn)調(diào)度，認真開展醫(yī)院、各居民小區(qū)等關(guān)鍵路段的管網(wǎng)巡查，第一時間快速解決群眾反映的各類供水訴求。
    由于當(dāng)前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的高發(fā)階段，又正值冬春呼吸道傳染病的高發(fā)季節(jié)，枝江市金潤源水務(wù)有限公司將通過“非接觸式”服務(wù)，為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。建議您辦理業(yè)務(wù)時盡量通過網(wǎng)站營業(yè)廳、微信、支付寶掌上營業(yè)廳、“4227110”供水熱線等服務(wù)途徑辦理，最大限度降低交叉感染的風(fēng)險。同時也提醒廣大自來水用戶外出佩戴口罩、勤洗手，減少密切接觸，降低被感染的風(fēng)險。
    感謝您對我們工作的理解支持，祝您身體健康，萬事如意！