枝江市金潤源水務(wù)有限公司多舉措做好疫情防控工作
針對此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，枝江市金潤源水務(wù)公司全面啟動應(yīng)急處理預(yù)案，通過“對內(nèi)強(qiáng)化管理，對外優(yōu)化服務(wù)”等多種舉措，對水廠內(nèi)進(jìn)行封閉式管理，嚴(yán)格落實(shí)供水調(diào)度、水質(zhì)檢測、管網(wǎng)搶修、客服熱線等值班制度，實(shí)行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班。
對內(nèi)強(qiáng)化人員管理。準(zhǔn)確掌握全體人員身體情況，并如實(shí)上報員工疫情防控信息；要求各崗位值班人員必須戴口罩上崗，每天定時檢測體溫并作好登記；辦公區(qū)域及各崗位按時進(jìn)行全方位消毒；采購倉儲部積極籌備防疫物品，確保疫期防護(hù)供應(yīng)。
積極主動開展志愿者服務(wù)疫情防控工作。水務(wù)公司組織 24人配合上級主管部門及社區(qū)開展疫情防控志愿者活動，上門對各小區(qū)和大街小巷內(nèi)武漢返鄉(xiāng)人員進(jìn)行詳實(shí)登記，并對區(qū)域內(nèi)特定人群身體狀況進(jìn)行詢問核查。
對外優(yōu)化服務(wù)。為防止因人口流動而增加新型肺炎傳播擴(kuò)散的幾率和風(fēng)險，公司暫停營業(yè)窗口收費(fèi)，并及時通過公司網(wǎng)站、公眾號、短信平臺發(fā)布信息19000余條，告知用戶通過微信、支付寶繳納水費(fèi)或預(yù)存水費(fèi)，并承諾在疫情防控期間，不計收欠費(fèi)違約金，不對欠費(fèi)用戶停水催收。員工自發(fā)利用微信群、朋友圈宣傳公司微信公眾號，引導(dǎo)市民通過網(wǎng)上繳費(fèi)。暢通各種渠道，積極宣傳引導(dǎo)用戶通過電話咨詢等方式表達(dá)訴求，減少面對面的接觸與交流，降低疫情傳播風(fēng)險。
全力保障全市安全優(yōu)質(zhì)供水。在疫情防控期間，水務(wù)公司加大水質(zhì)檢測頻率，實(shí)時公布水質(zhì)信息；加強(qiáng)供水管網(wǎng)及設(shè)備的巡查力度做到多方聯(lián)動管控。當(dāng)?shù)弥泄┧瑓^(qū)紅綠燈路口處有大面積自來水溢出地面，部分居民無水可用，公司搶修值班人員迅速趕赴現(xiàn)場。在沒有挖掘機(jī)械和勞務(wù)人員的情況下，克服重重困難，不懼嚴(yán)寒，爭分奪秒，一鍬一鎬，采取人工破除水泥路面，手工搬運(yùn)材料，經(jīng)過7個多小時的緊急施工，修復(fù)破損管道，完成了搶修任務(wù)，使該區(qū)域約800余戶居民恢復(fù)正常供水。
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