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1、為什么家里放出的自來水會呈藍(lán)色？（水管出熱水同理，儲水式電熱水器或太陽能熱水器止回閥故障）

當(dāng)放出藍(lán)顏色的水時，原因是與你家共用一條水管的某戶鄰居洗手間抽水馬桶水箱內(nèi)投加了潔廁靈清潔劑（藍(lán)色），水箱進(jìn)水止回閥密失靈，當(dāng)降壓供水（停水）時，水管內(nèi)造成了負(fù)壓，水箱內(nèi)壓力大于管道內(nèi)壓力，導(dǎo)致水箱內(nèi)藍(lán)色的水倒流入水管，用戶打開龍頭就會發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象。所以當(dāng)用水時發(fā)現(xiàn)放出藍(lán)色的自來水，不要慌張，開大龍頭，放掉管內(nèi)的陳水至沒有顏色就可以了。

2、為什么家里放出的自來水有時會出現(xiàn)乳白色？（家中龍頭發(fā)泡器質(zhì)量不合格會造成氣泡混濁）

出廠水供水及管網(wǎng)施工恢復(fù)時都會帶入空氣，水壓作用下空氣溶入水中，打開龍頭釋放壓力，氣體放出，形成許多細(xì)小的小氣泡，導(dǎo)致自來水看起來呈白色，發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象時，接水入杯中待靜置30秒后，氣泡就會自行消失，恢復(fù)正常的透明狀。此原理和打開雪碧等碳酸飲料時類似，并非水質(zhì)問題，可以放心使用。

3、為什么從自來水中有時會發(fā)現(xiàn)紅線蟲？（冬季也有投訴，常見于老小區(qū)陳舊下水管線）

此現(xiàn)象多發(fā)生在5月份至9月份。出現(xiàn)紅線蟲的主要原因有兩條：三樓以上使用水箱或其他供水設(shè)施（如蓄水池）的用戶，發(fā)現(xiàn)自來水中有紅線蟲，主要是由于水箱或其他二次供水設(shè)施管理不善，未能及時清洗而造成污染，孳生紅線蟲；三樓以下的直供水用戶若發(fā)現(xiàn)水中有紅線蟲，是因?yàn)橄募練鉁馗?、濕度大，適宜紅線蟲生長，大量存活于下水溝渠之中，每到夜間，會從下水管道爬出，沿著池壁爬進(jìn)用戶自來水龍頭的出口處，匯集成團(tuán)狀。用戶清晨用水時，將它們沖出，造成紅線蟲從自來水中流出的假象。如果一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，不需要過分緊張，加強(qiáng)對水箱等二次供水設(shè)施的管理，及時進(jìn)行維護(hù)清洗消毒，防止水中紅線蟲的生長，居住在平房及低矮樓層的用戶應(yīng)注意用水環(huán)境衛(wèi)生，保持自來水水池清潔，夜間盡量不要把掃把、抹布等潮濕的物體放置于自來水水池旁，同時可以用塞子將自來水水池下水口塞住，有條件的用戶還可以經(jīng)常對下水管道進(jìn)行消毒，防止紅線蟲外爬。

4、打開龍頭發(fā)現(xiàn)自來水中消毒水味道較大，是什么原因？

在自來水的生產(chǎn)工藝中，投加氯氣進(jìn)行殺菌消毒是非常重要的一道工序，可以殺死水中有害的細(xì)菌（如大腸桿菌），而且投加的消毒劑也是保證供水管網(wǎng)內(nèi)游離氯的存在，是為用戶的用水安全考慮的。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，出廠水游離余氯指標(biāo)應(yīng)在0.3~4mg/L之間，管網(wǎng)水余氯不低于0.05mg/L，我公司供水管網(wǎng)覆蓋面積大，管線長度長，為保障供水安全，出廠水游離余氯控制在不低于0.5mg/L。通常游離氯在0.5mg/L時即可感知，因此靠近水廠以及二次加壓投氯周邊的用戶常有此問題出現(xiàn)。有些對此味道敏感的用戶用水時可能會聞到類似消毒水的味道，不會影響正常用水，建議燒開水時，煮沸時把蓋子打開再沸騰1-2分鐘即可完全消除。

5、停水過后恢復(fù)供水有時會發(fā)現(xiàn)水發(fā)黃渾濁和黑色雜物放出，是什么原因？

在停水施工過程中，管內(nèi)水會排空或者進(jìn)行降壓供水，與此管道連接的一些供水管網(wǎng)由于壓力的變化，導(dǎo)致供水管網(wǎng)中水流向改變，一些陳舊管道內(nèi)的沉積物和鐵銹類物質(zhì)被沖出，出現(xiàn)了水渾發(fā)黃和黑色鐵銹顆粒，此現(xiàn)象多出現(xiàn)在管網(wǎng)陳舊的主城區(qū)內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象，打開龍頭放去管內(nèi)一小段水即可解決。

6、為什么新入住的小區(qū)內(nèi)使用自來水會有異味？

由于是新入住的小區(qū)，小區(qū)內(nèi)的入住率不高，平時用水量較小，導(dǎo)致用戶所在的管道內(nèi)的自來水多為陳水，陳水由于是長時間沒有使用，會產(chǎn)生一些異味，建議用戶打開龍頭多放一些，水管內(nèi)的陳水在排出之后水質(zhì)就會恢復(fù)正常。

附注：

目前有新建拆遷安置房小區(qū)，室內(nèi)管道采用金屬管，接頭多，陳水異味更明顯，更換室內(nèi)管材可以更好的解決該問題。

7、為什么家里的燒水器具在用過一段時間后就會出現(xiàn)水垢，如何清洗比較容易？

水垢的形成主要是由于水中的總硬度造成的，水垢的主要成分是碳酸鈣和碳酸鎂，我公司自來水的總硬度一般在100mg/L左右，加熱過后會生成碳酸鈣和碳酸鎂沉淀，長時間使用水壺或其他燒水器具，這些沉淀物會慢慢吸附在內(nèi)壁形成水垢。清理水垢可以在燒水器具中加入一些日常用的醋或者削一點(diǎn)蘋果皮、橙皮再加入水煮沸，即可輕松去除。

8、現(xiàn)在有很多推銷凈水設(shè)備這類產(chǎn)品的，這類產(chǎn)品能不能用，有沒有用？

我公司出廠的自來水106項(xiàng)指標(biāo)完全符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，并且部分指標(biāo)完全優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，是安全優(yōu)質(zhì)生活飲用水?，F(xiàn)在市面上的一些凈水器其主要原理是活性炭吸附和膜過濾，在使用時，水中的消毒劑余量會被去除喪失了持續(xù)殺菌的作用，容易滋生細(xì)菌，對本來安全的自來水造成二次污染，另外活性炭長時間的使用容易吸附飽和，膜容易堵塞，使用一段時間后需要及時更換。所以對于這類產(chǎn)品我們建議最好不要使用，若要使用，盡量在使用一段時間內(nèi)清洗或更換濾芯。

9、用桶裝水瓶接自來水使用，為什么會長青苔？

現(xiàn)時市面上的桶裝水飲水機(jī)采用的是氣、水置換，開啟式飲用的設(shè)計方案，具體工作原理為：有多少水從飲水機(jī)的水龍頭流出來就有等量的空氣通過飲水機(jī)吸氣口進(jìn)入到桶里面。因空氣中往往含有肉眼所不能見的青苔孢子，這些青苔孢子一旦通過飲水機(jī)吸氣口進(jìn)入到桶里面的水中，吸收水中養(yǎng)分經(jīng)過一定天數(shù)后，孢子逐漸成長并逐漸由淡黃色變成綠色，即肉眼所見的青苔水。 事實(shí)上，只要桶中的水里面含有青苔孢子，不管是什么水都會長青苔，只是時間遲早的問題。因純凈水或蒸餾水水中不含有礦物質(zhì)和微量元素，含有青苔孢子的純凈水或蒸餾水因沒有任何養(yǎng)分供給青苔孢子吸收生長，所以青苔孢子成長緩慢，往往需很長時間才能生長成用肉眼才能看見的綠色。期間在青苔孢子還沒有“反應(yīng)”前，純凈水或蒸餾水可能已被飲用完了，所以一般較難見到純凈水或蒸餾水長青苔。