水務(wù)公司多項舉措，助力文明城市創(chuàng)建
近期，市委宣傳部組織召開文明創(chuàng)建聯(lián)系會，水務(wù)公司作為創(chuàng)建國家文明城市的窗口之一，按照創(chuàng)城工作的部署要求，積極履行社會責(zé)任，扎實抓好創(chuàng)建工作。
一是加強(qiáng)供水服務(wù)窗口管理：供水營業(yè)廳標(biāo)識統(tǒng)一，環(huán)境整潔，便民設(shè)施完好、宣傳資料齊備，服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，使用文明用語，規(guī)范服務(wù)禮儀，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦以及慵懶散拖等現(xiàn)象，展示供水行業(yè)良好形象。辦公區(qū)域設(shè)置禁煙標(biāo)識，杜絕無煙區(qū)吸煙現(xiàn)象。并在服務(wù)大廳設(shè)置無障礙設(shè)施，設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，配備公共服務(wù)引導(dǎo)員，熱情服務(wù)，引導(dǎo)秩序，對不文明行為及時進(jìn)行勸導(dǎo)制止。公司利用網(wǎng)站、宣傳欄（公開欄）、微信、等多種渠道，集中開展“社會主義核心價值觀”、“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告的宣傳，在供水服務(wù)大廳、公司大樓等醒目位置展示水務(wù)公司對外公開服務(wù)承諾，志愿精神提示牌、中國夢、高效的投訴處理機(jī)制。引導(dǎo)群眾共同參與，營造了濃厚的創(chuàng)建工作良好氛圍。
二是加強(qiáng)供水生產(chǎn)經(jīng)營管理：嚴(yán)格制水生產(chǎn)流程控制管理，加強(qiáng)供水調(diào)度和水質(zhì)檢測，確保優(yōu)質(zhì)、足量、足壓供水；備好供水應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急搶修隊伍，做到“車輛、人員、物資和通訊”四到位，加強(qiáng)管網(wǎng)巡查維護(hù)，及時處理爆管報漏報修，確保生產(chǎn)經(jīng)營銜接順暢。
三是加強(qiáng)員工文明交通管理：積極開展“文明駕駛，公車先行”活動，落實公務(wù)用車安全文明教育和職業(yè)道德教育，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不違章違規(guī)行車用車，杜絕不安全、不文明駕駛現(xiàn)象；開展“文明行車、文明停車”活動，要求全體干部職工嚴(yán)格遵守交通秩序，規(guī)范停放車輛，不亂拋雜物，做文明有禮駕駛?cè)恕?/span>
四是加強(qiáng)文明志愿服務(wù)管理：按要求開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)，用統(tǒng)一的著裝、文明的語言、飽滿的精神、規(guī)范的動作在各交通路口對闖紅燈、跨越護(hù)欄、不按道行駛、不戴頭盔等違規(guī)或不文明交通行為進(jìn)行勸導(dǎo)，為提升城市交通文明水平作奉獻(xiàn)。
五是公司相關(guān)職能部門進(jìn)行不定期明察暗訪，了解各部室工作人員文明用語，對外服務(wù)、窗口人員接待用戶等情況，對存在的問題提出意見及時整改。
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