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優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境--今年我們這樣做

2021/12/31 9:22:17??????點(diǎn)擊：
    今年以來(lái)，枝江市金潤(rùn)源水務(wù)有限公司深入貫徹《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》和《湖北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦法》，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境獲得用水各項(xiàng)工作指標(biāo)的全面提升。
主動(dòng)靠前服務(wù)，提供一站式和網(wǎng)絡(luò)受理服務(wù)。一是供水企業(yè)通過(guò)發(fā)改、招商等部門及時(shí)掌握企業(yè)落戶信息，在企業(yè)用戶申請(qǐng)報(bào)裝前提供介入服務(wù)。二是為用戶提供用水報(bào)裝“一站式服務(wù)”，推行“一個(gè)窗口受理、一站式管理、一條龍服務(wù)”的做法，做到“回答問(wèn)題一口清、受理審批一紙清、手續(xù)齊備一次清”；在窗口部門開(kāi)辟辦事“綠色通道”，提供“申請(qǐng)優(yōu)先、受理優(yōu)先、審批優(yōu)先、快速辦理”的一站式服務(wù)，選派熟悉政策、業(yè)務(wù)精通的服務(wù)人員負(fù)責(zé)受理用水咨詢和報(bào)裝事宜。三是供水服務(wù)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸快、社會(huì)受眾面廣的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)方便、快捷的在線服務(wù)。用戶通過(guò)關(guān)注“金潤(rùn)源水務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊左下端“營(yíng)業(yè)廳”，兩步輕松直達(dá)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳入口，享受與線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳一樣的業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶在線自助辦理“用水報(bào)裝、報(bào)漏報(bào)修、電子發(fā)票、水費(fèi)繳納”等8項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過(guò)智慧政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)共享相關(guān)辦理信息，政府部門掌握的數(shù)據(jù)和資源無(wú)需用戶提供，實(shí)現(xiàn)“零材料”申報(bào)。同時(shí)出臺(tái)了幫辦、代辦、容缺受理各項(xiàng)制度最大程度上方便企業(yè)用水。
簡(jiǎn)化辦事流程，優(yōu)化報(bào)裝環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。水務(wù)公司對(duì)照優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)要求，實(shí)施流程再造、環(huán)節(jié)再優(yōu)化、時(shí)間再壓縮等系列改進(jìn)措施。共修改簡(jiǎn)化服務(wù)流程及社會(huì)服務(wù)承諾等相關(guān)制度4項(xiàng)，將用水報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)統(tǒng)一修改整合，時(shí)限上由原7個(gè)工作日時(shí)限縮短至2個(gè)工作日以內(nèi)，環(huán)節(jié)由原8個(gè)環(huán)節(jié)壓縮至2個(gè)環(huán)節(jié)，按照實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”的工作思路，主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作方法。
    設(shè)立綜合服務(wù)受理窗口，實(shí)行牽頭負(fù)責(zé)，并聯(lián)審批。一是在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立綜合業(yè)務(wù)受理專窗，開(kāi)展“水氣”業(yè)務(wù)“一事通辦”工作。根據(jù)《枝江市提升社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案》公用服務(wù)企業(yè)提供小型市政公用設(shè)施接入服務(wù)的，無(wú)需辦理規(guī)劃、施工、占路、掘路、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)、移植樹(shù)木等行政許可。二是建立回訪制度，定期對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行回訪，精準(zhǔn)了解在服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面存在的問(wèn)題。同時(shí)，為最大程度的方便用戶報(bào)裝，保留延續(xù)開(kāi)通線下窗口辦理通道，嚴(yán)格規(guī)范線下辦理的流程及時(shí)限要求，最終實(shí)現(xiàn)線上線下融合辦理的模式，極大方便用戶。
放寬報(bào)裝條件，落實(shí)優(yōu)惠政策。水務(wù)公司在為企業(yè)搞好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于對(duì)城鎮(zhèn)供水供氣企業(yè)收費(fèi)實(shí)行清單管理的通知》（宜市住建文〔2021〕19號(hào)）相關(guān)政策，2021年對(duì)符合條件的30多家企業(yè)免收?qǐng)?bào)裝費(fèi)，減免150萬(wàn)余元。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作是提升我市城市軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)群眾獲得感和幸福感的重要指標(biāo)，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。水務(wù)公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，做好服務(wù)，進(jìn)一步完善優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施，回應(yīng)企業(yè)用戶關(guān)切，提升企業(yè)用戶獲得感，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。