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多措并舉保障供水 竭誠解決用戶訴求

2020/8/13 16:31:59??????點(diǎn)擊：
    近期隨著天氣持續(xù)高溫，全市用水量加大，造成城區(qū)部分區(qū)域出現(xiàn)水壓低問題。枝江市金潤源水務(wù)有限公司高度重視，召開專題會議并進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，積極想辦法，采取各項(xiàng)措施保障供水。
    合理調(diào)度出廠水壓。通過排查供水重點(diǎn)區(qū)域、用水量、用水設(shè)備等情況，分析供水邊界壓力及流量，新增管網(wǎng)壓力監(jiān)測點(diǎn)，應(yīng)用供水調(diào)度平臺統(tǒng)一調(diào)度等方法緩解城區(qū)管網(wǎng)末梢區(qū)域壓力低問題。

    加強(qiáng)管網(wǎng)漏失及違章用水巡查力度。水務(wù)維修工程公司加大管網(wǎng)漏點(diǎn)巡查，及時(shí)搶修，減少管網(wǎng)漏失率；并加強(qiáng)供水管網(wǎng)、消防栓取水等違章用水的監(jiān)管力度。

    打通供水瓶頸，加速供水設(shè)施改造。配合城區(qū)老舊小區(qū)改造，水務(wù)公司將供水設(shè)施整改同步實(shí)施。針對楚鑫花園小區(qū)反映水壓低問題，水務(wù)公司從內(nèi)衣廠小區(qū)新增一路水源，安裝DN100PE給水管約40m至楚鑫花園小區(qū)使其水壓恢復(fù)正常。為緩解酒苑小區(qū)水壓低，在其小區(qū)前主干道上安裝DN300PE給水管135m，小區(qū)內(nèi)給水管道及水表設(shè)施等已全部進(jìn)行整改，解決了酒苑小區(qū)居民高峰時(shí)段用水難的問題。

    暢通投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。公司設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線投訴電話，廣泛聽取辦事群眾的意見和建議，確保投訴舉報(bào)和監(jiān)督途徑的暢通。并指派專人回應(yīng)辦事群眾訴求，對群眾訴求分類處理，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，做到及時(shí)受理、辦結(jié)和反饋。截止目前共受理網(wǎng)上投訴22件，各類群眾訴求和建議1693件，按時(shí)辦結(jié)1715件。按時(shí)辦結(jié)率100%。