水務(wù)公司喜獲“十星級(jí)文明窗口”殊榮
2018新年伊始，水務(wù)公司迎來開門紅喜訊，由宜昌市住建委主辦的“宜昌市住建系統(tǒng)供水供氣行業(yè)十星級(jí)文明窗口”評(píng)選活動(dòng)揭曉，枝江市金潤(rùn)源水務(wù)有限公司供水營(yíng)銷部榜上有名。
水務(wù)公司始終注重窗口行業(yè)服務(wù)形象，在多次創(chuàng)建活動(dòng)中，按照上級(jí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以“潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)形象建設(shè)。
一是改善收費(fèi)環(huán)境。對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行合理布置、人性化改造，辦公設(shè)備整齊擺放，同時(shí)加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，努力營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的收費(fèi)環(huán)境。在醒目位置公開展示水務(wù)公司對(duì)外服務(wù)承諾、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、志愿服務(wù)精神、中國(guó)夢(mèng)、“講文明樹新風(fēng)”公益宣傳牌等。努力營(yíng)造文明、健康、向上的文化氛圍。
二是開展志愿服務(wù)。在服務(wù)大廳設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，組織志愿者身披志愿綬帶參加文明勸導(dǎo)、義務(wù)潔城，義務(wù)獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。
三是提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范服務(wù)機(jī)制，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，對(duì)外公布兩部24小時(shí)服務(wù)投訴處理電話，實(shí)行專人接聽登記處理，確保廣大用戶訴求落到實(shí)處。全力打造“清水潤(rùn)心厚德為民”的供水服務(wù)形象，用真誠(chéng)贏得了廣大用戶的贊揚(yáng)和肯定。
榮譽(yù)只是代表過去，供水營(yíng)銷部將以“十星級(jí)文明窗口”為起點(diǎn)，以提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，健全規(guī)章制度為載體，努力打造新的全方位、一站式服務(wù)平臺(tái)。
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